Términos y Condiciones de Contratación
Transparencia total para una confianza total.
Última actualización: 24 de mayo de 2024
Los presentes términos y condiciones regulan la relación jurídica entre Alouette Voyage y el viajero. La aceptación de un presupuesto personalizado o la realización de cualquier pago en concepto de depósito implica la aceptación plena de estas condiciones, las cuales constituyen el contrato marco de su experiencia de viaje.
1. Proceso de Reserva
Para iniciar el diseño de su itinerario, el viajero debe solicitar una propuesta formal a través de nuestros canales oficiales. Cada presupuesto tiene una validez de 7 días naturales a partir de su emisión, salvo que se especifique lo contrario debido a la volatilidad de tarifas aéreas.
La formalización definitiva de la reserva se produce únicamente tras el pago del depósito inicial del 30% del importe total del viaje, momento en el cual Alouette Voyage procederá al bloqueo de servicios y confirmación de plazas.
2. Precios y Política de Pagos
Nuestros precios se expresan en Euros (€) e incluyen los impuestos indirectos aplicables. El precio detallado en su itinerario final incluye los servicios detallados en el apartado "Servicios Incluidos". No se incluyen visados, tasas locales de salida de aeropuertos, ni propinas, salvo indicación expresa.
- Depósito de confirmación: 30% al reservar.
- Pago final: 70% restante (45 días antes de la salida).
Nota: Algunos servicios como cruceros o vuelos especiales pueden requerir el 100% del pago por adelantado según la política del proveedor.
3. Modificaciones y Cancelaciones
Entendemos que los planes pueden cambiar. No obstante, Alouette Voyage incurre en gastos de gestión y compromisos financieros con terceros proveedores desde el momento de la reserva.
| Antelación de la cancelación | Gasto de cancelación (% del total) |
|---|---|
| Más de 30 días | Gastos de gestión (150€) + Depósito no reembolsable de proveedores |
| Entre 30 y 15 días | 25% del importe total |
| Entre 15 y 7 días | 50% del importe total |
| Menos de 7 días o No Show | 100% del importe total |
4. Responsabilidades
De la Agencia: Alouette Voyage actúa como organizador retail detallista, respondiendo de la correcta ejecución de los servicios contratados de acuerdo con la legislación vigente de Viajes Combinados.
Del Viajero: Es responsabilidad única y exclusiva del usuario el poseer la documentación necesaria para el viaje (pasaporte con validez mínima de 6 meses, visados exigidos por las autoridades de cada país, certificados de vacunación Covid-19 o fiebre amarilla si fuesen requeridos).
Alouette Voyage no se hace responsable de la denegación de entrada a un país por falta de requisitos legales del viajero o por causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control directo.
¿Tiene dudas sobre nuestras condiciones?
Estamos aquí para ofrecerle total seguridad antes de que comience su aventura.
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